RSS

20 Social Networking Sites for Business Professionals

With the growing use of social networking by business professionals, there is a growing number of social networking sites focused on business users and meeting their needs. Here is a list of 20 social networking sites for entrepreneurs, business owners and professionals that are worth a look.

Biznik – A community of entrepreneurs and small businesses dedicated to helping each other succeed.

cmypitch.com – A business website for UK entrepreneurs to get quotes, advice and more.

Cofoundr – A community for entrepreneurs, programmers, designers, investors, and other individuals involved with starting new ventures.

E.Factor – An online community and virtual marketplace designed for entrepreneurs, by entrepreneurs.

Ecademy –A business network for creating contacts and sharing knowledge.

Entrepreneur Connect – A community by Entrepreneur.com where professionals can network, communicate, and collaborate with others.

Fast Pitch – A business network where professionals can market their business and make connections.

Focus – A community focused on helping business decision makers and IT professionals make decisions.

JASEzone – A professional community where you can find potential clients and business partners.

LinkedIn – A professional network that allows you to be introduced to and collaborate with other professionals.

Networking for Professionals – A business network that combines online business networking and real-life events.

PartnerUp – A community connecting small business owners and entrepreneurs.

PerfectBusiness – A network of entrepreneurs, investors and business experts that encourages entrepreneurship and mutual success.

Plaxo – An enhanced address book tool for networking and staying in contact.

Ryze – A business networking community that allows users to organize themselves by interests, location, and current and past employers.

StartupNation – A community focused on the exchange of ideas between entrepreneurs and aspiring business owners.

Upspring – A social networking site for promotion and social networking.

XING – A European business network with more than 7 million members.

Young Entrepreneur – A forum-based site for entrepreneurs and small business owners who are passionate about promoting business for themselves and others.

Ziggs – A professional connection portal founded on the principles of professionalism and respect.

 
Een reactie plaatsen

Geplaatst door op 6 maart 2012 in Deelvraag II

 

Social Media Strategie in 17 stappen: Stap 12 – 17

Na deel 1 en deel 2 van dit drieluik over Social Media Marketing en de te volgen sociale strategie kan je in dit artikel de laatste stappen 12 t/m 17 lezen. De doelstelling en doelgroep zijn bepaald, onderzoek gedaan, content geselecteerd, volg- en publicatiesysteem zijn opgezet en al aardig wat interessante en relevante content is geproduceerd. Dan wordt het nu tijd om de interactie en discussie met je doelgroep op te zoeken!

12. Engage!

De tijd is daar. Nu je een berg(je) content hebt opgebouwd die jou waardevol maakt voor je doelgroep is het moment aangebroken op actief mensen uit te nodigen en in dialoog te treden. Zorg ervoor dat je genoeg capaciteit hebt om binnenkomende reacties/aanvragen/feedback snel en adequaat af te handelen. Geef blijk van waardering voor referenties, RT’s, pingbacks etc.

Actiepunten
Hieronder staan een aantal acties die specifieke melding vereisen vanwege het belang ervan. Als het goed is komen deze acties voort uit ’signalen’ die je krijgt uit het systeem dat je in stap 8 ontwikkeld hebt.

  • Twitter: ga actief anderen volgen die je interessant vindt en/of die bij je doelgroep behoren. Zorg voor een mix van kennis’leveranciers’ en kennis’consumenten’. Ze mogen nu naar je profiel kijken omdat je hier genoeg relevante informatie hebt verzameld dat ze je terug gaan volgen. Zo bouw je je social kapitaal op Twitter op;
  • Twitter: Zorg voor een goede afhandeling van RT’s, DM’s, mentions en ook listvermeldingen. Gebruik eventueel een workflow management systeem zoals CoTweet om binnenkomende verzoeken af te (laten) handelen;
  • Facebook, Hyves, LinkedIn, social networking: kijk actief in discussielijsten, groepen en fora of hier ‘mogelijkheden’ zijn om je stem te laten horen. Reageer, of beter nog, initieer zelf een onderwerp en volg de reacties;
  • LinkedIn: kijk in je 2e graads network naar interessante personen aan wie je door iemand in je 1e graads netwerk geïntroduceerd kan worden. Zoek deze personen ook op Twitter op;
  • YouTube, slideshare, content sharing: zorg ervoor dat je tijdig reageert op reacties en comments van anderen, zowel positieve als negatieve;
  • Weblogs: draag bij aan discussies, blijf je eigen weblog vullen met een bepaalde regelmaat en vraag of je ergens gastauteur mag zijn;

13. CTA (Call To Action): Beïnvloeding

Uiteindelijk wil je natuurlijk dat je bezoekers ook iets gaan doen. Dat kan zijn hun attitude aanpassen, je bedrijf promoten, iets kopen, je content delen onder hun netwerk. Hoe krijg je ze nu zover? Wat is je ‘Call To Action’ of ‘CTA’?

De CTA is over het algemeen een tekstuele of visuele prikkel om een actie te ondernemen. Online zal de eerste actie meestal het klikken op een link zijn. De doelstelling hierachter kan divers zijn: een artikel delen, een website openen, een pagina afsluiten, een product in een winkelwagentje plaatsen, een e-mail versturen etc. Hoe dan ook zit het hem vaak in een stukje content op product gecombineerd met een uitnodigende melding om daar iets mee te doen. In het meest optimale geval is je product of content zo goed, dat er geen CTA nodig is, dat je doelgroep (tot een bepaalde hoogte) vanzelf tot actie overgaat. Dit is bijvoorbeeld het geval bij virals.

Beïnvloedingsprincipes
De Amerikaanse gedragswetenschapper dr. Robert Cialdini heeft tientallen jaren onderzoek gedaan naar de manier waarop het gedrag van mensen beïnvloed kan worden en welke basisprincipes hierbij een rol spelen. Deze principes of ‘Weapons of Influence’ zoals hij ze zelf noemt zal ik hier kort toelichten en een voorbeeld erbij geven hoe ze op SMM toepasbaar zijn:

  1. Wederkerigheid: Ik doe wat voor jou, dan doe jij volgende keer wat voor mij. Zeer krachtig principe. In onderhandelingen toepasbaar; ook een concessie doen is de ander iets geven. Toegepast op SMM: eerst veel delen, daarna pas vragen. Bijvoorbeeld Twitter: deel eerst goede content, vraag daarna aan je doelgroep mee te doen aan een marktonderzoekje;
  2. Consistentie: Mensen zijn geneigd te handelen in overeenstemming met vorig gedrag. Als ik ergens commitment voor heb afgegeven, ben ik in de toekomst eerder geneigd te handelen in overeenstemming met eerder afgegeven commitment. Dit is ook het principe van intentieverklaringen. Toegepast op SMM: vraag je doelgroep eerst iets kleins (bijvoorbeeld bovenstaand marktonderzoekje), en later iets groters (review van een product of referentie naar interessante prospect);
  3. Autoriteit: Mensen zijn eerder geneigd te handelen op basis van informatie die door een ‘autoriteit’ of ‘expert’ wordt gegeven dan door iemand anders. Toegepast op SMM: zorg dat je zelf een expertstatus verkrijgt op een bepaald vakgebied of zorg dat een expert jouw product of dienst aanprijst. Bij voorkeur een expert waar mensen zich gedeeltelijk in kunnen verplaatsen; niet te afstandelijk. Waarom? Zie punt 4;
  4. Aantrekkelijkheid: Mensen zullen eerder iets doen voor anderen die zijn aantrekkelijk vinden. Aantrekkelijkheid is hier breed gedefinieerd: fysiek, mentaal, karakter maar ook mensen met wie iemand zich associeert. Onderzoek wijst uit dat mensen – in tegenstelling tot de populaire ‘opposites attract’ zich aangetrokken voelen tot mensen die op hen lijken. Hierop is ook het principe van ’spiegelen’ als gesprekstechniek gebaseerd.Toegepast op SMM: zorg dat je profielfoto er netjes/verzorgd/aantrekkelijk uitziet. Maar ook: zorg dat je in social networks omringt (‘connect’) met mensen die jouw aantrekkelijkheid verhogen. Op deze manier hebben je CTA’s meer ‘body’;
  5. Sociale bewijskracht: Als veel anderen het doen, zal het wel goed zijn. Een hele krachtige. Koopt iedereen een product? Dan ben ik ook sneller geneigd het te kopen. Zegt iedereen dat iemand ‘goed’ is? Dan zal het wel zo zijn. Toegepast op SMM: Zorg dat je content, waarom je veel positieve reacties krijgt, onder de aandacht brengt.  Enkel het noemen dat veel mensen hebben gereageerd op een artikel/post/video zal nog meer bezoekers trekken. Doe dit wel op basis van feitelijk gegevens, anders werkt het per direct tegen je. Daarnaast is het principe van sociale bewijskracht natuurlijk van toepassing op het geven en ontvangen van referenties. Op LinkedIn bijvoorbeeld de ‘recommendations’. Zorg dat je mensen in je netwerk mobiliseert om jouw product/dienst aan te bevelen;
  6. Schaarste: Hoe minder van een product er is, hoe aantrekkelijker het product voor mensen wordt. Deze laatste is natuurlijk vooral offline erg goed inzetbaar. Termen als ‘Nog maar 20 kaartjes over!’ doen het altijd goed. Online kan je er echter ook gebruik van maken. Meld bijvoorbeeld dat de workshop op productdemonstratie die je geeft erg populair is (sociale bewijskracht) en dat er daarom nog maar enkele plaatsen beschikbaar zijn. Dit kan je via je kanalen als Twitter, Hyves en Facebook prima doen.

14. Meet het resultaat van je inspanningen

Als je serieus met SMM bezig bent zal je zelf al wel een gevoel hebben bij de resultaten van je inspanningen. Maar: meten is weten. Zeker omdat je later ook je ROI wilt kunnen bepalen. Zet dus een systeem op waarbij je de diverse meetbare indicatoren (KPI’s) inzichtelijk maakt. Welke indicatoren kan je dan gebruiken?

Technisch

  • Website statistieken
  • Weblog statistieken (bezoekersaantallen)
  • Weblog statistieken (aantal en sentiment van reacties op posts)
  • Doorclicks naar door jouw genoemde websites (maak hiervoor een http://bit.ly account aan om te meten)
  • Aantal RT’s op Twitter

Commercieel

  • Aantal offerte-aanvragen via website/weblog
  • Besparing in marketingkosten
  • Free publicity / expert optredens / panels
  • Sociaal Kapitaal

15. Stuur bij

Op basis van de resultaten van je inspanningen kan je concluderen dat het de goede kant op gaat. Of niet. In het laatste geval is het zaak om – zonder je oorspronkelijk doelstelling uit het oog te verliezen en binnen je budget te blijven – bij te sturen. Wat zijn nu de KSF’s op basis waarvan je actie moet ondernemen als het de verkeerde kant op dreigt te gaan? Factoren die, als je ze op hun beloop laat, je hele SMM strategie om zeep kunnen helpen? En wat voor actie?

Kritische Succes Factoren (KSF’s)

  • Situatie: Negatieve reacties op ervaringen met jou of je bedrijf. Dus niet negatieve reacties op een blogpost, die vallen onder de categorie ‘gezonde discussie’ en zijn eigenlijk juist goed om in dialoog te komen met je doelgroep. Nee, hier worden de harde, vernietigende kritieken bedoeld die als een lopen vuurtje verspreiden over Internet. Vaak ontstaan door misverstanden, daadwerkelijk slecht functioneren van jouw kant, slecht product, verschil van inzicht of andere reden die je zelf wellicht niet eens volledig begrijpt. Hoe ga je hiermee om?
    Aanpak: Reageer niet inpulsief. Denk er eerst goed over na. Klopt de kritiek? Heb je slecht geleverd? Kan je je inleven in deze persoon? Heb ik iets gedaan, gezegd of geschreven dat verkeerd geïnterpreteerd is? Zit ik fout? Als je hierover meer duidelijkheid hebt is de volgende vraag: Moet ik een reactie geven? Soms is het (bij kleinere issues) handiger om niet te reageren dan om olie op het vuur te gooien. In andere gevallen is het wenselijk om direct de bron van de klacht offline te benaderen; een persoonlijk gesprek kan in zo’n geval vaak beter werken dan online discussie. Als dit niet mogelijk is, is het vaak het beste om een publieke statement af te geven op bijvoorbeeld je blog of website. Licht jouw kant van de zaak toe, ga niet overdreven in de verdediging en neem de kritiek niet te persoonlijk op, dit komt juist onprofessioneel over.
  • Situatie: Te weinig reacties op je content en publicaties. Op deze manier geraak je niet in dialoog met je doelgroep.
    Aanpak: Ga gericht om reactie vragen. Sluit blogposts altijd af met een vraag naar inzicht/feedback/commentaar. Ga eventueel iets scherper je mening ventileren, mits dit authentiek blijft.
  • Situatie: Het kost je te veel tijd. Blogpost schrijven, twitter updaten, facebook, reacties lezen en erop reageren, alles kost tijd. Dit kan lastig zijn, zeker in de periode waarin de opbrengsten nog niet helder boven water komen.
    Aanpak: Automatiseren en delegeren. Kijk of je met behulp van wat onderzoek en specifieke websites zoals lifehacking of met hulp van een slimmerwerken coach het proces rondom SMM verder kan automatiseren of optimaliseren. Zo kan je bijvoorbeeld je meetinstrumenten laten uitkomen op je smartphone zodat je in ‘verloren momenten’ jezelf op de hoogte kan brengen van de status van je online marketing. Daarnaast kan je binnenkomende reacties/vragen/commentaren wellicht distribueren onder wat collega’s (bijvoorbeeld met behulp van het eerder genoemde systeem CoTweet) of de vragen die binnenkomen opnieuw in je netwerk uitzetten. Op die manier ga je meer een ‘hub’ functie innemen voor je netwerk.

16. Minder dan half jaar bezig? Ga dan terug naar stap 11

De resultaten van Social Media Marketing kan je eigenlijk pas na een jaar duidelijk zien. Om een tussentijdse evaluatie te maken, je tussentijdse ROI te berekenen, kan je ervoor kiezen om pas na een half jaar naar stap 17 door te gaan.

Het meetsysteem dat je in stap 14 hebt opgezet, speelt hierbij een belangrijke rol. De gegevens hieruit geven je (ook tussentijds) inzicht in wat de ’stemming’ is rondom jouw propositie en wat de resultaten zijn die je tot nu toe hiermee hebt gerealiseerd.

17. Bepaal je ROI

De Return On Investment bepalen van Social Media is lastig. Er zijn marketeers die zeggen dat het onzinnig of zelfs onmogelijk is. Anderen zeggen dat het wel degelijk te meten is. Ik ben van mening dat je de conversie wel kan meten maar dat het daadwerkelijk toekennen van een waarde daaraan erg lastig is. Wat is het waard om een ‘mention’ op Twitter te krijgen, of een fan erbij op je Facebook fanpagina?

Je kunt in veel pakketten meten en inzien hoeveel traffic er wordt gegenereerd naar bijvoorbeeld je website vanuit social media platforms. In conversie-acties kan je je doelgroep vragen om op te geven hoe zij tot conversie over zijn gegaan (hoe ze op je pagina terecht zijn gekomen bijvoorbeeld). Ook kun je bijvoorbeeld kijken of het aantal support calls is afgenomen of offerte-aanvragen is toegenomen. Of dat je interessante personen of bedrijven online hebt leren kennen waar iets uit voortgevloeid is.

Daarnaast kun je meten hoeveel er over jou of jouw product of dienst wordt gepraat in online communities. Hiervoor zijn tools zoals mention maps erg handig. Je kunt ook inhoudelijk gaan kijken of dit bijvoorbeeld brand-positive, brand-neutral of brand-negative uitspraken zijn en op die manier een wegingsfactor introduceren.

Al deze informatie kan je correleren met de inspanningen die je hebt geleverd in je Social Media Marketing. Met enige kennis van zaken (statistiek) of een extern bureau kan je door middel van correlaties hiermee prima je ROI inzichtelijk maken. Hoogstwaarschijnlijk dat deze niet tot op de euro nauwkeurig zal zijn, maar het geeft je wel een beeld van de effectiviteit van je inspanningen en de bijdrage aan je marketingdoelstellingen.

Tot slot

Ik heb met deze drieluik geprobeerd wat structuur te scheppen in het van start gaan met Social Media Marketing. Handvatten om een strategie te bepalen maar ook om deze uit te voeren. Een combinatie van kritische vragen voor zelfonderzoek met praktische tips en how-to’s. Ik heb veel reacties gekregen, voornamelijk bevestigingen en aanvullingen. Daarvoor veel dank. Ik ga deze meenemen in een volgende versie van het stappenplan die ik ga maken. Wellicht dat ik deze vervolgens als whitepaper in zijn geheel beschikbaar stel. Tevens ben ik met @keesromkes bezig om een video te produceren die de ROI van Social Media in kaart brengt, geïnspireerd door de Amerikaanse versie van Socialnomics (ook hier op Marketingfacts) maar dan met Nederlandse cases. De Amerikaanse versie:

Heel graag lees ik jullie reacties op deze laatste stappen, en dan met name gericht op de KPI’s, KSF’s en ROI berekening. Daar kan nog wat meer diepte in komen, dus jullie input is wederom zeer waardevol! Share the knowledge zou ik zeggen!

 
Een reactie plaatsen

Geplaatst door op 6 maart 2012 in Social media Strategie

 

Social Media Strategie in 17 stappen: Stap 6 – 11

Je social media marketing (SMM) doelstelling bepaald, doelgroep bepaald, gedrag en aanwezigheid geobserveerd en goed geluisterd naar behoefte. What’s the next step? In dit gedeelte ga ik verder in op het uitdragen van je waardepropositie, content sharing en het monitoren en volgen van je doelgroep en je resultaat. In mijn vorige artikel van dit drieluik over Social Media Marketing Strategie heb ik onderstaande stappen 1 t/m 5 besproken (hieronder volgen dus stap 6 – 11):

  1. Bepaal je doelstelling
  2. Waarom Social Media?
  3. Definieer je doelgroep
  4. Onderzoek hoe je doelgroep Social Media gebruikt
  5. Je eigen imago

6. Wat is je waardepropositie?

Je waardepropositie is hetgeen je aan waarde kunt toevoegen. Met de waardepropositie wordt vastgesteld wat de toegevoegde waarde is die je op de markt hebt. De waardepropositie bestaat uit de beschrijving van de waardie die jouw producten of diensten kunnen toevoegen voor je doelgroep. Lees ook het stuk van Bram Fasseur hier op MF over “Wat is een business model?”

Wat heeft je doelgroep aan jouw aanwezigheid op Social Media? Voor wie ga je waarde toevoegen? Op welke manier?

Het is ontzettend belangrijk om deze propositie duidelijk te hebben. Veel bedrijven hebben een waardepropositie gemaakt maar vaak is deze nog te ‘vaag’ om online te kunnen gebruiken. Zorg er daarom voor dat je waardepropositie aansluit bij de belevingswereld van je doelgroep. Formuleer hem in ieder geval in (voor je doelgroep) begrijpbare en herkenbare termen.

7. Bepaal je budget

Een van de kenmerken van SMM is dat het op zichzelf minder budget vereist dan traditionele marketing.  Desalniettemin is het belangrijk om een budget te bepalen en kosten te administreren. Waarom? Om twee redenen:

  1. Het is erg makkelijk om heel veel tijd in SMM te stoppen als je niet de juiste slimme tools gebruikt en goede afspraken maakt
  2. Je wilt later je ROI (Return On Investment) kunnen bepalen! Hiervoor moet je dan natuurlijk wel weten wat je ‘Investment’ is geweest!

8. Zet een volgsysteem op

Weet wat er spelt. Zorg ervoor dat je een systeem opzet waarmee je kunt volgen wat er speelt bij je doelgroep. De focus van dit systeem is om te monitoren wat er over jou en jouw organisatie of merk wordt gezegd. Daarnaast kan je ook nog aangrenzende aandachtsgebieden- of personen monitoren om een totaalbeeld te krijgen.

Een goed monitorsysteem bestaat uit geautomatiseerde zoekoprachten, RSS feeds, rankingmodellen en alerts die allemaal op 1 lokatie samenkomen en een soort van ‘dashboard’ vormen. Een systeem als een RSS lezer zoals bijvoorbeeld Google Reader of Netvibes is hiervoor zeer geschikt. Gebruik daarnaast Google Alerts om een waarschuwing te ontvangen als er een nieuwe ‘hit’ komt op een van tevoren gedefinieerde zoekopdracht. Voor Twitter kan TweetBeep een uitkomst bieden.

9. Maak je aanwezigheid compleet

Zorg dat je een goede referentie/site hebt die je waardepropositie verduidelijkt/ondersteunt/concreet maakt. Dit is de ‘achtergrondinformatie’ die mensen zullen raadplegen als ze jou gaan opmerken in hun community. Zorg ervoor dat dit een duidelijk verhaal is dat aanspreekt en waarde toevoegt aan de reeds aanwezige kennis & expertise.

Belangrijk is ook dat het verhaal op je profielpagina’s, website, weblog en andere websites congruent is met elkaar maar vooral ook met hetgeen je zegt op de Social Media websites. Zorg dat alles ‘een geheel’ vormt waarin de variatie te vinden is in vorm en inhoud, niet in identiteit en intentie.

  • Website
  • Weblog
  • Profielpagina’s
  • Korte bio’s (2-3 zinnen)
  • Social Networking sites bv LinkedIn
  • Content sharing sites zoals bv YouTube, slideshare
  • Twitter/Hyves/Facebook updates
  • Commentaren op blogposts van anderen

10. Zet een publicatiesysteem op

SMM kan potentieel een dagvullende activiteit zijn. Ik krijg vaak dit bezwaar te horen; men is bang er te veel tijd aan kwijt te zijn. Met andere woorden: de ROI is nog niet goed in kaart gebracht. Indien SMM veel oplevert in termen van omzet, naamsbekendheid of andere doelstelling zoals bij 1 opgenoemd, zal men er over het algemeen ook de nodige tijd en effort in willen steken. Maar: van tevoren is geen garantie te geven dat de doelstellingen behaald worden. Daarom is het verstandig om te kijken naar de tools en methodieken uit de lifehacking stroming. Het gaat hierbij om (onder andere, maar voor nu het meest relevant) online tools om je online aanwezigheid deels te automatiseren. Dit houdt bijvoorbeeld in dat je slechts een aantal systemen als inputsysteem gebruikt, terwijl de output onder diverse andere systemen wordt gedistribueerd. Enkele tips/voorbeelden hiervan:

  • Zet in YouTube de Twitter koppeling op actief; nu worden automatisch aankondigingen verstuurd van nieuwe publicaties op YouTube en video’s die je als ‘favoriet’ hebt gemarkeerd;
  • Zet in Hyves en Facebook de Twitter koppeling op actief; nu worden tweets ook doorgestuurd naar deze platforms zodat het lijkt alsof je op ieder individueel platform actief bent;
  • Gebruik Twitterfeed.com om alle publicaties die je doet en waar een RSS feed aan verbonden is, via Twitter aan te kondigen;
  • Gebruik een systeem als twitthat.com om snel interessante websites en teksten via Twitter te ontsluiten;
  • Koppel LinkedIn aan Twitter, slideshare en je blog om voor deze doelgroep je content te ontsluiten.

Een voorbeeld van en publicatiesysteempje voor een persoonlijke weblog:

11. Ga delen

Nu je je publicatiesysteem hebt opgezet, helder voor ogen hebt wie je wilt bereiken, met welk doel en met welke middelen, is de tijd aangebroken om te gaan delen. Bepaal eerst je contentstrategie: wat voor soort informatie wil je delen? Waar is je doelgroep mee ‘geholpen’? Met andere woorden: waarmee voeg je waarde toe? Als je dit helder voor ogen hebt ga je bekijken waar je je bronnen hebt zitten. Zit de kennis in je hoofd (vernieuwend, uniek), geef je gefilterde kennis en informatie door (voorzien in behoefte van filtering) of heb je meerdere mensen in je organisatie die gaan bijdragen?

Bij Social Media is het principe van wederkerigheid erg belangrijk: als jij iets voor mij doet, doe ik ook iets voor jou. Vertaald naar SMM taal: zorg dat je eerst een berg(je) interessante content hebt ontwikkeld en gepubliceerd voordat je anderen actief op je online aanwezigheid gaat wijzen. Beperk je even tot zenden, in deze beginfase.

Waar moet je dan voor goede content zorgen? Dat is natuurlijk mede-afhankelijk van je analyse in stap 4, waar je doelgroep zich online bevindt. Doe dit twee weken tot 1 maand, afhankelijk van de hoeveelheid content die je per week produceert. Het resultaat van je campagne is mede-afhankelijk van hoeveel relevante content je in deze fase produceert en publiceert! Denk erom: jij kan anderen volgen, maar dat houdt nog niet in dat anderen jou gaan volgen. En als niemand je volgt, zijn al je SMM-inspanningen gericht op slechts een zeer klein gezelschap.

Een aantal vuistregels:

  • Geef meer dan je ontvangt;
  • Gedraag je normaal;
  • Voeg waarde toe;
  • Weet authentiek (ook als bedrijf!);
  • Bouw kwalitatieve relaties op;
  • Heb oog en respect voor mores van de community. Wat is ‘done’ en ‘not done’?;
  • Luister naar anderen;
  • Noem bij quotes altijd de bron. Geef credits;

Uitgelicht: Weblog

  • Zorg ervoor dat je blog persoonlijk is. Een blog is een persoonsgebonden kanaal. Dit kan weliswaar de eigenaar of medewerker van een organisatie zijn, maar het wordt over het algemeen geschreven vanuit een persoon. Probeer daarom je eigen ‘tone of voice’ en unieke eigenschappen naar voren te brengen;
  • Zorg ervoor dat je goede permalinks hebt; dit is belangrijk voor herkenbaarheid van artikelen voor zowel lezers als zoekmachines;
  • Reageer snel op comments die wordt geplaatst;
  • TAG je artikelen slim en plaats ze in categorieën;
  • Maak het makkelijk om jouw content te delen door gebruik te maken van plugins voor Twitter, Facebook etc.
  • Een praktische handleiding over hoe te beginnen met een WordPress blog vind je in de post van Jan Willem Alphenaar hier op MF.

Uitgelicht: Twitter

  • Ga pas anderen volgen als je zelf interessante content hebt opgebouwd en getweet (zie punt 4). De kans is dan groter dat ze jou terug gaan volgen. Doe dit dus pas bij stap 12;
  • ReTweet is prima. Zorg er wel voor dat je tweets niet allemaal uit RT’s bestaan. Voeg wel zelf waarde toe anders is jouw waarde beperkt. Probeer RT’s niet te beginnen met het @ teken maar voeg altijd zelf commentaar toe
  • Bedankt anderen die jouw content RT’en;
  • Geef meer dan je ontvangt;
  • Niet pushen: niet iedere keer je product of dienst proberen te verkopen. Verkoop eerst je kennis en jezelf, dan volgt de rest;
  • Als je een vraag stelt aan je volgers kan je er een CTA (Call To Action) aan vast koppelen door achter je tweet de woorden ‘Please RT’ te plaatsen. Hiermee vraag je jou volgers om jouw vraag in hun netwerk door te plaatsen. Vergeet niet te bedanken als ze dit doen;
  • Gebruik #hashtags voor specifieke onderwerpen, evenementen, lokaties of acties. Hierdoor is het makkelijker om op dat onderwerp te zoeken.

Binnenkort volgt deel 3 van deze drieluik met daarin de stappen Engagement, CTA, Meten & Bijsturen en ROI. Ik heb goede, kritische reacties gekregen op deel 1, aan jullie de oproep om dat met dit deel 2 weer te doen. Ik ga graag de discussie aan en sta meer dan open voor feedback en nieuwe inzichten! Alvast bedankt!

 
Een reactie plaatsen

Geplaatst door op 6 maart 2012 in Social media Strategie

 

Social Media Strategie in 17 stappen: Stap 1 – 5

“Wat heb ik nou aan Twitter?” “Geen idee wat ik op een weblog moet schrijven” “Kost veel te veel tijd! Wat levert het op?” Herkenbare vragen van personen en organisaties die willen beginnen met SMM (Social Media Marketing). Een mix van mogelijkheden, platforms, doelgroepen, regels en etiquette maakt het Social Media landschap voor velen nogal bergachtig en een uitdaging om te beklikken. Hoe ga je met deze vragen om als je SMM voor jezelf of je klanten in wil zetten? Deze post maakt onderdeel uit van een drieluik. Over enkele dagen zal ik het 2e gedeelte posten, en daarna het laatste gedeelte. In deze post geef ik een helder stappenplan om:

  • Duidelijk te krijgen wat je wilt;
  • Duidelijk te krijgen wat je doelgroep wil;
  • Welke SMM middelen je daarbij in moet zetten;
  • Hoe je dit moet doen;
  • Hoe je resultaat kunt meten.

1. Bepaal je doelstelling

Vaak zal SMM een onderdeel zijn van bestaande marketingcommunicatieplannen. Een extra kanaal om je doelgroep te bereiken. Soms kan het ook zijn dat SMM exclusief wordt ingezet. Dit kan verschilende oorzaken hebben: budget, imago, experiment of aard van campagne. Hoe dan ook, in alle gevallen zal je een doelstelling moeten formuleren, of die nu vastligt in het marketingplan of in je SMM-plan.

2. Waarom Social Media?

Na vaststelling van je ‘overall’ doelstelling rijst de vraag waarom je uberhaupt SMM in wilt zetten. Een veel gebruikt ‘excuus’ is “omdat iedereen ermee bezig is”. Is dit het geval, stop dan nu. Inzetten van SMM zonder duidelijke richting resulteert in ‘broddelwerk’ en kan meer schade berokkenen dan waarde leveren.
Uiteraard kan het het ‘meegaan met de tijd’ of ‘de concurrentie bijbenen’ een legitieme reden vormen, maar dan wel binnen het grotere geheel van de in 1. genoemde doelstelling.

3. Definieer je doelgroep

Ok, je hebt nu in grote lijnen uitgezet wat je wilt bereiken, maar bij wie wil je dit bereiken? Met andere woorden, wie is je doelgroep? Dit zul je helder voor ogen moeten hebben omdat je doelgroep later de keuze bepaalt voor kanaal, middel, ‘tone of voice’ en te verwachten respons. Om je doelgroep goed te kunnen selecteren moet je het geheel aan mogelijke ontvangers van de Social Media campagne opsplitsen, ’segmenteren’ in groepen met specifieke kenmerken. In het geval van SMM zullen onderstaande kenmerken minimaal aanwezig moeten zijn:

  • Actief online
  • Actief binnen sociale netwerken en content sharing platforms

4 Onderzoek hoe je doelgroep Social Media gebruikt

Bestudeer je doelgroep aandachtig. Zoek ze online op en observeer het gedrag:

  • In welke netwerken zit je doelgroep?
  • Welke sleutelfiguren of ‘opinion leaders’ zijn er te identificeren?
  • Zijn er al concurrenten van je actief met SMM? En zo ja, wat is hun propositie en activiteit(en)?

Zorg er daarnaast ook voor dat je een gevoel hebt bij wat er speelt en wat gangbaar is op Social Media gebied bij je doelgroep. Kijk op content sharing sites zoals YouTube, Flickr en slideshare, volg discussies, bekijk FaceBook fanpagina’s en Hyves rondom jouw aandachtsgebied. Kijk wat de door jou geïdentificeerde sleutelfiguren op Twitter publiceren en wie hen volgen. Volg deze personen in dit stadium nog NIET! Gebruik als hulpmiddel onderstaande ‘Social Technographics Ladder’ van Forrester Research:

5. Je imago

Wat weet je doelgroep van je? Hoe ziet je doelgroep je? Dit is goed om te weten omdat je je me deze informatie een beetje voor kan bereiden op de reacties die je kan krijgen, maar ook rekening kan houden met het niveau van voorkennis dat je doelgroep heeft over jou, je organisatie en/of je product of dienst.

  • Niets
  • Heeft van je gehoord, nooit actie ondernomen
  • Heeft al eens actie ondernomen
  • Veel actie, enthousiast
  • Ambassadeurs

In deel 2 ga ik verder over waardepropositie, budget, volg- en publicatiesystemen. Graag hoor ik jullie aanvullingen en reacties op deze stappen. Het idee is dat als we met z’n allen het stappenplan kunnen verfijnen, iedereen daar wat aan heeft. Ik zal dan een update of whitepaper maken met alle relevante feedback daarin verwerkt.

 

Bron: http://www.marketingfacts.nl/berichten/20100217_social_media_strategie_in_17_stappen_stap_1_5/

 
Een reactie plaatsen

Geplaatst door op 6 maart 2012 in Social media Strategie

 

Vijf social media trends voor 2012

Volgens de Consumer Practice Group heeft de veranderende rol van social media en andere online communicatiekanalen grote invloed op de werkwijze van communicatieprofessionals. Will Ostedt, voorzitter van de Worldcom Consumer Practice Group: “Consumenten verwachten alleen informatie te ontvangen die relevant is voor hen, andere informatie wordt genegeerd. Consumenten-PR staat of valt dan ook met relevante, op maat gemaakte boodschappen die via de juiste kanalen naar de consument gestuurd worden.”

Een en ander komt naar voren na onderzoek naar de veranderende rol van social media in consumentenbinding. Dit onderzoek voerde de Worldcom Consumer Practice Group uit in opdracht van de Worldcom Public Relations Group.

Vijf trends
De practice group signaleert vijf trends waarvan men verwacht dat ze de aanpak van consumentencampagnes drastisch beïnvloeden:

1. Locatie
Er is een verschuiving te zien naar meer gelokaliseerde social media-programma’s, die sterker gericht zijn op de unieke waarden en culturen van een specifieke doelgroep. Deze programma’s zijn er niet alleen op gericht om de voorkeur voor een bepaald merk te laten delen, maar ook om de mensen hun geld bij de plaatselijke retailer te laten uitgeven.

2. Het filteren van ruis

Consumenten leren hoe zij social media kunnen afstemmen op hun persoonlijke behoeften door ruis te filteren. Applicaties zoals Google+ helpen de consument informatie te selecteren, waardoor het lastiger wordt hen te bereiken. Organisaties moeten hierdoor steeds andere manieren bedenken om relevant te blijven voor de doelgroep en hun boodschap over te brengen.

3. Kwaliteit boven kwantiteit

Lag de focus voor de consument vroeger nog op het verzamelen van zoveel mogelijk vrienden en volgers op de verschillende platformen, nu is er een verschuiving zichtbaar waarbij de social media-gebruiker zich beperkt tot de mensen die dezelfde levensstijl en interesses delen.

4. Mobiel versus PC

De grote opkomst van smartphones, tablets, eReaders en andere mobiele apparaten heeft de manier waarop consumenten communiceren ingrijpend veranderd. Consumenten kunnen op ieder gewenst moment op zoek gaan naar informatie. Voor organisaties is het van belang dat ook zij permanent aangesloten zijn op de verschillende kanalen om in deze behoefte te voorzien.

5. Twitter-golf

In 2011 werd iOS 5 van Apple groots onthaald als hét nieuwe besturingssysteem waardoor veel mobiele gebruikers overstapten op dit Apple-OS.Ofschoon de directe Twitter-integratie van iOS5 werd overstemd door conversaties over de cloud, zorgt deze integratie voor een bredere acceptatie van Twitter als dagelijkse communicatie-tool.

Consumentenbinding in plaats van content creatie
“Als de groei van social media doorzet in 2012 doen communicatieprofessionals er goed aan om meer te investeren in consumentenbinding in plaats van in louter ‘content creation’. Ook is het raadzaam relevante discussies te blijven voeren op de kanalen die bijdragen aan deze klantenbinding,” besluit Dawn Doty, co-voorzitter van de Worldcom Practice Group en vice president en partner van Linhart Public Relations in de Verenigde Staten.”

 
Een reactie plaatsen

Geplaatst door op 6 maart 2012 in Trends

 

30 Social Media Predictions for 2012 From the Pros

How will social media impact businesses in 2012?

We sought expert opinions from a wide range of pros you’re likely familiar with.

We are grateful for the dozens of social media professionals who have written over 600 articles for us since we started Social Media Examiner in October 2009.

To give you a glimpse of what we can expect in the next 12 months, we decided to tap their knowledge and expertise. Here are their predictions of where social media is headed in the next 12 months.

#1: Businesses consolidate social media activities

Michael StelznerMichael Stelzner @mike_stelzner

As the social media landscape becomes more crowded in 2012, businesses will pick their battles and dig in. What used to be simply Facebook and Twitter is now Google+, LinkedIn, Facebook and Twitter (and who knows what’s next). On top of this, you have many specialty networks like Foursquare, Yelp and Instagram.

The old mantra of “be everywhere” will quickly be replaced with “be where it matters to our business.”

The major four players have all gone through massive changes in preparation for the battle for users. But don’t let a shiny new wrapping be the motivation to focus on social network A or B. Instead, it will be essential to focus where you’ll see results. And that may not necessarily be Facebook or Twitter for your business.

preparing for battleHave you picked your battle? Image source: Flickr

Michael Stelzner, founder and CEO of Social Media Examiner.

#2: Photo and video social networks will blossom

Jay BaerJay Baer @JayBaer

We’ve been nibbling around it for a while, but 2012 will be the year of the multimedia social network.

Photo- and video-based social interaction will grow. There is more meat on Instagram and Viddy and Tout than bun, and that enables the whole point of social networking—making and perpetuating connections and seeing the world through someone else’s eyes.

I don’t expect these services to dethrone Facebook, as many people simply are not comfortable with multimedia. But already you’re seeing power users reduce their Facebook (and Twitter) musings in favor of multimedia, where a picture (or video) speaks louder than 140 characters.

Given that the camera on your smartphone is almost as good as your actual camera, the multimedia-driven social networks are here to stay and will be an emerging force for brands in 2012, too.

instagramMultimedia-driven social networks are changing the playground.

Jay Baer, author of the popular social media blog Convince & Convert and co-author of The Now Revolution.

#3: Brands embrace real time

Ekaterina WalterEkaterina Walter @ekaterina

Brands should move to agile marketing and real-time thinking. Gone are the days when it took 6 months to develop and launch a campaign or 5 days to answer a disgruntled customer.

Brands need to master the art of opportunistic marketing and the art of real-time response. To break through the online noise, they need to stand out with their creative thinking around capitalizing on current buzz and trends.

For that, brands need the right infrastructure and agile processes that will allow them to intuitively and immediately pick up on the marketing opportunities. They need agencies that can adapt, react and support them in real time as well.

businessman makes a leapBrands need to be ready for real-time response. Image source: iStockPhoto.

Ekaterina Walter, social media strategist at Intel.

#4: Strategy takes center stage for social media

Jason FallsJason Falls @JasonFalls

I firmly believe that 2012 is the year most business start to turn the corner on embracing and understanding social media marketing and using it more strategically. We’ve had enough of the hippie, tree-hugger, Kumbaya nonsense and want to start using social media as a strategic business driver.

Now is the time. Businesses will start to show their chops in 2012.

tree hugThe tree-hugging time is over. It’s time to focus on social strategy. Image source: iStockPhoto.

Jason Falls, principal of Social Media Explorer and author of No Bullshit Social Media.

#5: New apps help with content overload

Leo WidrichLeo Widrich @leowid

I believe that 2012 will be the year that we will see a lot more apps and companies come forward to help free us from content overload. This hopefully means both to make reading content and sharing it more meaningful and less cluttering.

I think this will come down to throttling, filtering and optimizing the content that reaches our eyes and that we share. Especially if Zuckerberg’s Law of sharing holds true, this will be an amazing opportunity.

I am sure there will be some fabulous new inventions coming to the social media world regarding this in 2012.

documents and file foldersFreedom from content overload is on the way. Image source: iStockPhoto.

Leo Widrich, co-founder of BufferApp.com.

#6: Businesses outsource content creation

nichole kellyNichole Kelly @Nichole_Kelly

As social media becomes more mainstream, content will continue to play a bigger role. However, stretched marketing teams will continue to struggle with adding content creation to their already full plates.

Therefore, marketers will need to find a sustainable model for creating amazing content, which may include more outsourcing. As social media matures, efficiency will become an increasingly important factor.

Nichole Kelly, founder of FullFrontalROI.com.

#7: Advanced analytics are coming for the masses

Dag HolmboeDag Holmboe @dagh

Today a lot of what we call social media analytics is actually social media metrics, which is a lot of data telling a story of the past using great data visualizations.

Advanced analytics are already being performed inside large agencies, brands and social networking sites. Data analysts and scientists, many with advanced degrees in statistics and computer science, primarily do the work.

In 2012, we will see social media analytics companies releasing simplified SaaS (software as a service) tools for smaller agencies and brands to perform similar, less complex analytical functions. The tools will tell a story of not only what happened, but also of why it happened, and to model and predict the future.

websiteanalyticsSmall businesses will have access to advanced social media analytics. Image source: iStockPhoto.

Dag Holmboe, CEO of Klurig Analytics.

#8: Regularly creating unique content becomes essential

Lewis HowesLewis Howes @LewisHowes

For a company or brand to be successful marketing with social media in 2012, two main things will need to happen.

  1. Create unique content. So many brands and individuals are creating amazing content that you will need to do something not only amazing but unique, so that you gain the attention you’re looking for.
  2. Be consistent. You can’t just create this unique content a few times; you need to create a schedule for yourself to come out with unique content on a consistent basis.

If you fail to do both of these, someone else will gain your customers’ attention.

Lewis Howes, co-author of LinkedWorking: Generating Success on the World’s Largest Professional Networking Website and founder of Sports Executives Association and SportsNetworker.com events.

#9: Businesses learn to choose the right channels

Ryan MaloneRyan Malone @ RyanMalone

In 2012, I think that much of the overzealousness currently in social media will be replaced by a nuts-and-bolts focus on getting the most out of the channels that fit your business.

Companies will focus on fewer channels, and they’ll want to dominate them instead of being diluted across all channels. The adage of “master your craft” will ring true for the companies that stay focused.

Ryan Malone runs SmartBug Media.

#10: Facebook’s growth inspires unique Facebook marketing experiences

Amy PorterfieldAmy Porterfield @amyporterfield

In early 2012, Facebook will hit ONE BILLION users. With one billion users, you can’t deny the numbers. Facebook is by far the social media powerhouse.

The hype that will surround the one billion milestone will only draw more attention to Facebook. Not only will we see a boom of small businesses setting up shop on Facebook, but also those businesses already on Facebook will feel the heat to get even more creative and strategic with their fan activity.

Facebook is getting crowded, and those businesses that create unique user experiences will stand out from the masses. More sophisticated, interactive third-party apps, expanded live video capabilities and greater flexibility with page customization will all play a big part as fan growth and engagement become the most vital components for Facebook success.

Look for more apps to help you market your business on Facebook.

Amy Porterfield, co-author of Facebook Marketing All-In-One for Dummies.

#11: Competition on Google+ rises

kristi hinesKristi Hines @kikolani

I see social networks getting even more competitive with Google+ trying to dominate the market in 2012!

The top networks (Twitter and Facebook) will be looking to compete by adding even more features. Google+ will continue adding similar creature comforts to their network for page functionality and looking to develop hangouts into something more useful for businesses.

The social network that will come out on top will be the one that listens to their users and allows each user’s messages to receive equal exposure without internal ranking systems judging which news goes to the top and which news gets hidden.

google+ managersGoogle+ continues to add new features. Google+ Business Pages can now have multiple managers.

Kristi Hines, freelance writer, online marketing consultant and author of the popular blog Kikolani.

#12: YouTube provides a social experience

Paul ColliganPaul Colligan @colligan

YouTube will (finally) get recognition and significant use as a major social network.

Google’s social focus demands tighter integration between YouTube and Google+. Google wants to change YouTube consumption from a passive experience to a social one and is primed to do so.

Recent feature additions (like YouTube video viewing in a Google+ hangout) prove that Google will do whatever it takes to make the transition. Those paying attention will respond by focusing on their own personal YouTube networks.

Video production is not required as YouTube members in the content curation and video aggregation space will hold as much sway, if not more, than their content-producing counterparts. Those who do both will, obviously, rise to the top quickly.

 

Paul Colligan helps busy people leverage new media to get their message out to more people with less effort and for greater profit.

#13: YouTube takes the lead

James WedmoreJames Wedmore @JamesWedmore

My prediction for social media in 2012 can be boiled down into one word: “video.” …as in, more of it!

At just over six years old, YouTube has just recently made some big changes, and they have a lot in store for us in 2012. Their most recent design and layout changes (including YouTube’s home page, which looks strikingly similar to Facebook’s Live Feed function) begin to indicate that YouTube wants to behave more like a social networking site.

The YouTube audience (not just the content creators) will now have more fun, engagement and interaction while on YouTube. The more activity you as a user (or channel) have and receive from your videos, the more opportunity your content has to get viewed and go viral.

YouTube is becoming highly intuitive. By observing your search and viewing behavior online, YouTube will continue to improve and impress us all with how they display relevant and related content in an efficient manner.

Also, with YouTube’s investment in their 100+ channels of “original content creators,” the video-sharing giant has also waged war (and is winning!) against the big TV networks, as they continue to blur the line separating “offline television” and online entertainment.

Combine this with an ever-decreasing barrier of entry for the average person to quickly become a video-producing master, and you’ll notice that in 2012, video quality (picture and sound) and entertainment quality will rapidly increase across the board. This will inevitably result in higher standards and expectations from the average YouTube viewer and leave those who are resistant to using video in their marketing scrambling to catch up.

youtube feedIt’s time to check out how you can use YouTube for your business.

James Wedmore, founder of Video Traffic Academy.

#14: YouTube rises to top of mind

Phyllis KharePhyllis Khare @PhyllisKhare

Most people might think that G+ will get the most attention in the Google suite of services, but I think YouTube will be top of mind. Why? With the latest redesign, YouTube is cleaning up its Wild West image and coming into alignment to be a grown-up social environment.

If your business is not there yet, make haste and set up your channel and start reaping the benefits of the second-largest search engine on the Internet.

youtube channelConsider creating a YouTube channel for your business.

Phyllis Khare, co-author of Facebook Marketing All-In-One for Dummies, author of Social Media Marketing eLearning Kit for Dummies and social media director for iPhone Life.

#15: More social players will join in

Casey HibbardCasey Hibbard @Casey_Hibbard

I predict that the social media landscape will become more populated with new and powerful players like Pinterest in 2011.

As social media continues to evolve there are opportunities for more multimedia social platforms.

Don’t underestimate the potential for these new sites to start majorly influencing social sharing and traffic—nearly overnight.

pinterestKeep an eye open for more useful tools like Pinterest!

Casey Hibbard, Social Media Examiner’s case study writer, president of Compelling Cases Inc. and author of Stories That Sell: Turn Satisfied Customers Into Your Most Powerful Sales & Marketing Asset.

#16: Marketers adopt smarter social media tools

 Stephanie SammonsStephanie Sammons @StephSammons

In 2012, social media tools are going to get a lot smarter. These tools are going help us make sense of our social media connections and streams. They will help us maximize our visibility and influence while minimizing our time commitment.

Bufferapp is a terrific example of this. Here is a tool that can provide some intelligence as to when your followers and fans are most likely going to be paying attention to your updates. As you direct content from across the web into Buffer, the app will distribute it for you during those optimal time periods. In a sense, it’s an intelligent and personal social media distribution tool! Forget having to “schedule” tweets and updates. Who has the time?

I strongly believe that the people who commit to learning the new and most effective social intelligence tools as they are introduced will create a significant competitive advantage. These tools will make you more productive and grow your online influence while the competition is still floundering around trying to figure out how to be consistently visible and valuable to their target markets!

Find and focus on the tools that can make you more productive and competitive in 2012!

bufferappCheck out Buffer and other social media tools that make you smarter.

Stephanie Sammons, founder and CEO of Wired Advisor.

#17: Businesses integrate new content consumption practices

Jim LodicoJim Lodico @jlcommunication

The way we read our news and social media streams is changing fast. People are turning to platforms such as Flipboard, Storify, Zite and others to help curate information and sort through the noise. Google, Facebook and Twitter are also making changes to help users find the information they want to read and block the rest.

Businesses looking to place their content in front of their target reader will need to adapt to these changes and new media. This means 1) a continued effort to publish content of the highest quality that readers will want to share, 2) an even further increase in the importance of headlines and images and 3) creating a following that will help drive your content to the top of these new platforms.

From a user’s perspective, I love the new Flipboard platform for iPhone. From a publisher’s perspective however, it can be somewhat intimidating. That said, I think these new platforms will greatly reward content that makes its way to the top.

flipboardStay up-to-date on where your audience gets its information.

Jim Lodico, copywriter and marketing consultant specializing in creating powerful content and teaching businesses how to use blogs.

#18: The “applification” of social media continues

Debbie HemleyDebbie Hemley @dhemley

I think we will see many more social media apps come out in 2012 for social networking, news aggregation, productivity, entertainment, communication and ebooks.

We’ll be accessing more on smaller screens than ever before and with a few touches and swipes across our screens, we’ll be posting and sharing content with people who are in close proximity to our geolocation, stretching on to all corners of the world.

Debbie Hemley, social media consultant and blogger.

#19: More branded Facebook apps are on the way

Janet AronicaJanet Aronica @janetaronica

I think we’re going to see more and more companies creating branded Facebook apps in order to leverage Facebook’s real-time news ticker feed. I’m especially interested in news apps such as WSJ Social and The Washington Post Social Reader.

These apps potentially serve as new revenue streams for a rocky industry with advertising opportunities within Facebook. I’m intrigued to see how the digital journalists behind the apps navigate the privacy issues that are all too common to the space as well.

These kinds of Facebook experiences reimagine news consumption as a social activity and I think it’ll be interesting to watch the new apps and partnerships that come out of the space.

shareaholicShareaholic’s Top Posts App shows bloggers their most popular content, keywords, traffic sources and demographics for 2011.

Janet Aronica, head of marketing for Shareaholic.

#20: More “do it all” services will become available

Corina MackayCorina Mackay @corinamackay

We continue to see social media tools and services come and go, as they battle for our time and data. Giants like Facebook, Twitter and Google continue to thrive, but none of them is taking it easy.

From changing designs and new features to acquisitions and complete makeovers, we’ve seen the bar raised time and time again, as these big companies compete for the lion’s share of our attention. Google has our email, documents and appointments; Facebook has our photos, videos and family; and Twitter has the best platform for advertisers to engage with us.

I’m guessing this trend will continue into 2012, with more acquisitions and revamps, and fewer new apps gaining ground in the social space.

Corina Mackay, an entertainment-based social media manager and writer.

#21: Convergence of social and mobile (but maybe not what you’re thinking)

Ben PickeringBen Pickering @bpicks

Whether you look at it as social media going mobile or mobile apps getting social, you can bet that 2012 will see a lot more social activity on mobile devices.

However, while experimental marketers will continue to push the envelope with innovative mobile-social campaigns, I’m not predicting that the next year will see Foursquare conquer mainstream America or mass adoption of QR codes.

Rather, what you will see is that a significant amount of the online activity that consumers previously conducted through a computer and traditional web browser will now be done through a smartphone or tablet. Some of this activity will migrate from browser to native applications, but much will be done through a mobile browser.

This means that before worrying about the new-new thing, companies need to think about how existing core marketing initiatives carry through to the mobile web. It needs to be just as easy for someone on a mobile device to not only access content but also to act on that content in a social manner—i.e., “Like” it, share it, etc.

In 2012, smart marketers will be thinking first about optimizing current assets for mobile and then about unique attributes of the mobile experience, such as geolocation, that they can tie into their overall marketing strategy.

smartphone appsIs your marketing optimized for the mobile experience? Image source: iStockPhoto.

Ben Pickering, CEO of Strutta.

#22: Marketers embrace mobile

Jamie TurnerJamie Turner @AskJamieTurner

Gartner predicts that by the end of 2012, the number-one way that consumers will be interacting with the Internet is via their smartphones and tablets. Given that, it’s important for marketers of all stripes to embrace mobile.

As intimidating as that may seem, mobile is actually pretty simple to execute. In fact, there are several articles on Social Media Examiner that de-mystify mobile and make using it for small- to mid-sized businesses a snap. Check ‘em out! They’re packed with tips on how to integrate social media into your mobile marketing program.

using phoneAre you prepared for communicating with your customers via smartphones? Image source: iStockPhoto.

Jamie Turner, founder, the 60 Second Marketer and co-author of Go Mobile.

#23: Email and social call a truce

Jason MillerJason Miller @JasonMillerCA

Smart marketers understand that social and email marketing are not mutually exclusive. As email becomes more social and social becomes better at finding leads, the platforms will complement one another for smarter, more targeted messaging and list-building efforts.

Jason Miller, programs manager, social media & content at Marketo.

#24: Businesses fall in love with email marketing again

Marc PitmanMarc Pitman @marcapitman

The quick adoption of Google+ both by users and as an infrastructure change for Google highlights a problem with social media marketing: fragmentation. It’s important to interact with customers where they are, so wisely using the increasing number of tools is good.

But I predict in 2012, savvy marketers will fall back in love with email. Email response rates tend to be greater than most other social media tools. And email is fairly “low-tech,” allowing businesspeople to reach more of their customer base. So I think there’ll be a new wave of blog posts and tools helping people grow their email lists.

Marc Pitman, author and speaker dedicated to making it ridiculously easy for people to get nonprofit fundraising training.

#25: Traditional marketing interweaves social media

Tom MartinTom Martin @TomMartin

2012 will be the year of the boomerang. Marketers of all stripes will return to classical marketing thinking. They won’t abandon social media, mobile and the like, but they will demand that those efforts be intelligently interwoven with their existing offline/traditional marketing efforts.

This integration requirement will lead to growth of social media delivered by marketing-oriented firms at the expense of the independent social media guru with little to no actual marketing experience.

Tom Martin, founder of Converse Digital.

#26: The blue-collar blogging revolution heats up

Marcus SheridanMarcus Sheridan @TheSalesLion

There is a forgotten group—in fact, I’d say it’s a forgotten majority—when it comes to this movement that is social media. And who is this majority? It’s the thousands upon thousands of blue-collar businesses spread across the globe that up to this point have been slow to embrace social media, but are now joining the ranks of other industries in an effort to change the way things in marketing have always been done.

As someone who has owned a swimming pool company for about 10 years now and also works with many blue-collar businesses in this field of social media, I’ve noticed a very interesting trend in the final months of 2011. Each and every day, more and more mechanics, carpenters, plumbers, landscapers, etc., come to understand the need to embrace this new age of marketing. They’re seeing the trends of the way people shop, think and make decisions. Finally, instead of refusing to tackle their online deficiencies, they’re instead confronting the problem head-on.

More than ever, these businesses are blogging, producing educational videos and leveraging all types of social media. The idea that social media and blogging for business will only shine upon white-collar and tech industries will soon be a thing of the past. Do the blue-collars have a long way to go? Yes, that’s certainly true, but without question, eyes are finally opening and the revolution is just around the corner.

This is what I can’t wait to see unfold as 2012 progresses.

blue collar workerMore blue-collar businesses will adopt social media marketing. Image source: iStockPhoto.

Marcus Sheridan, small business owner, thought leader, popular social media speaker and founder of The Sales Lion.

#27: Marketers learn to craft messages to get above the noise

Jeff KorhanJeff Korhan @jeffkorhan

My social media prediction for 2012 is that successful marketers will take greater care to design and package their messaging for attention, usefulness and conversion.

As the tolerance for social media noise approaches a breaking point, the quality of social media content will significantly rise to meet the higher standards of both consumers and search.

Jeff Korhan, professional speaker, consultant and columnist on new media and small business marketing.

#28: The social media gap widens

Charlene KingstonCharlene Kingston @SocialMediaDIY

I predict that in 2012, the gap between businesses that perform well on social media and those that don’t will widen dramatically.

The newness of social media has worn off. People are looking for businesses that offer practical solutions to their present-moment challenges. It comes down to this: If you are looking at your online community in terms of what you can get from them, you might as well pack up and go home.

For your business to succeed, you must focus on how you can help your customers succeed. Your business attitude shows up in social media in everything you say and do. Your attitude drives your conversation topics, the way you write your tweets and status updates, and your business offerings.

More than ever, your business success depends on how much you help others reach their business success. Your social media success is the canary in the coalmine that demonstrates the health of your business.

Charlene Kingston, founder of the Social Media DIY Workshop.

#29: Businesses invest in quality content

Stephanie GehmanStephanie Gehman @airport_girl

I believe we’ll see a surge of quality over quantity in content marketing heading into 2012. As more businesses understand and embrace the imperative for integrating social media into their marketing strategy, I hope they will also recognize the need to stand out in the cacophony of brand messages on the social channels.

In 2012, if businesses want to compete effectively for consumer attention, they will need to engage with tailored, customer-focused and relevant content in order to differentiate themselves from the noisy brand broadcasters.

And, as this realization takes hold with companies, I think we’ll see steep growth in the hiring of qualified and experienced individuals who have a strong grasp of creating and developing valuable content that attracts and engages a business’s target audiences while driving profitable customer conversions and actions.

questionnaireBusinesses opt for quality content in 2012. Image source: iStockPhoto.

Stephanie Gehman, marketing manager for Harrisburg International Airport in Pennsylvania.

#30: Rise of the media specialist

Carla DewingCarla Dewing @CarlaDewing

In 2011 we’ve seen a trend toward multifaceted social marketing positions, or people within companies who are expected to have “layered” expertise in social media. Content marketers will have to transcend basic sales, and work within the rapidly expanding technology field.

In 2012 we’ll see these positions solidified, as social marketers working online branch out and become involved in the coding/tech world as well.

These positions will become integral to any social marketing campaign, as singular jobs become more complex, transforming people into media specialists.

One individual must be able to blog, market, work on a multitude of platforms, work within the tech sphere and perform high-level SEO tasks. Otherwise, how will he or she be able to spot social opportunities when they arise?

These media specialists will be required to have a 360-degree view of social media, as their job becomes more demanding and competitive. I also feel that there will be urgency to perfect mobile technology and marketing, as it crosses from the virtual realm into the physical world.

In 2012, it would be short-sighted for businesses to overlook the benefits of having a media specialist on their team!

 
Een reactie plaatsen

Geplaatst door op 6 maart 2012 in Trends

 

21 Social Media Marketing Trends for 2012

We have collected trends in social media, marketing, business, gaming and mobile and combined all of them into this post. Trends collected by Priit Kallas, Mart Prööm and Raul Kaevand. This is our third annual presentation about what to expect in social media marketing in the coming year. We are getting pretty good at this. Here are the 21 social media trends you should watch out for in 2012:

 

1. Social media marketing disappears

Social media is going to be integral part of everything we do when promoting our business. This will make social media an integral part of marketing and it will not be a separate activity. Much like SEO or email marketing, social media will be just one tool in the box.

social media marketing trends 2012 300x225 21 Social Media Marketing Trends for 2012

2. Integrating social media to corporate websites

Brands start large scale integration of social media content into their digital properties. Big brands will use social media connect and user generated content to get closer to customers. This will help them get most out of true fans and brand advocates by linking their web properties to conversations.

3. More support through social media

The integration of social media will lead to people reporting their problems in their channel of choice. Social media integration lets some of those problems be handled by the peers. However, companies should find ways to avoid their social media channels becoming a glorified helpdesk.

4. Social CRM will make inroads in larger organizations

Social data will be added to the CRM systems to find trends in sentiment and indivitual preferences of customers. The goal is to engage the customer in a conversation and give value that binds them tighter to the brand. As brands lose control of online interaction social CRM will help them react and predict how conversations are taking place. Findings from IBM showed that in the next three to five years, 81% plan to focus on customer analytics and customer relationship management (CRM) solutions.

5. Social media will influence more sales

Social media integration will allow customers to get real user opinions before making purchase decisions. Social commerce is not web shop on Facebook. It’s a digital property where people can make their decision based on marketing materials from the brand and augmented with feedback from existing customers in a form of ratings, reviews and comments.

6. Social commerce on mobile devices

We will lead into a new era in eCommerce where you can directly purchase from your Facebook account. With proliferation of mobile platforms social commerce will become popular on mobile devices. Facebook’s Open Graph will also let you directly purchase with Facebook credits based on recommendations by your friends.

7. Social media budgets will grow

Most companies will increase their social media budgets. This includes in-house spending on and outsourced services. Part of the investments go to boost their own social presence through blogs and product reviews. Rest goes to external sites like Facebook. Related post.

8. Social media advertising will grow

Social media channels are looking to turn a profit so they are looking for ways to get at your advertising budget. Facebook, LinkedIn, Twitter and others are looking into way to display more marketing messages to their users. This will increase budgets dedicated to social media advertising.

Social media advertising will grow to $5 Billion in 2012, 25% of that vill be locally targeted social advertising. Related post.

9. Social media ROI is a must

More result oriented. Still less than half of the marketers measure results from social media. Social media ROI is a hot topic but less than half of the marketers report seeing it. We see that the budgets will grow and social gets more important in the brand’s marketing mix. This means that C-level will demand results. Dollars in sales. It can be as easy as direct sales from Facebook or a bit more vague as in conversion rate of people from social channels is higher than average.

In the course of our conversations with CMOs worldwide, an overwhelming consensus emerged. The vast majority of CMOs believe there are three key areas for improvement. They must understand and deliver value to empowered customers; create lasting relationships with those customers; and measure marketing’s contribution to the business in relevant, quantifiable terms. Insights from the Global Chief Marketing Officer Study (PDF).

10. Rise of the branded content

Next to advertising there will be a push be in the user’s stream. This means brands need to create content that is good enough to be curated and shared. Content has longer shelf life, can be reused in different channels, has higher perceived value for customers. This means that content creation budgets may in many cases exceed the social advertising budgets. It wouldn’t be surprising if some brands will kill advertising in favor of content creation.

11. Content Curation and Discovery

Information explosion has created an attention deficit and people want to have a quick overview of what’s important and easily find what they need. Aggregation and content curation are going to be very important and brands start filtering information to give value to their customers.Brands will integrate curation into their IT or use third party services. News aggregation apps like Flipboard and magazine apps will find a market in corporate circles.

12. Tabletizing and mobilizing websites

Not exactly a social media thing but businesses start to make their sites mobile. Like 10 years ago companies made websites because everybody else did, now they will make their sites mobile because everybody else does. People will use more social networks’ messaging instead of regular email and IM. (Webmail providers should be worried).

13. Social gaming will grow and spill over to real world

Social Media Games have more players than prime time TV shows have viewers. In-game ads and branded game items will become important promotional tools. As social media will become more mobile so will social gaming. This means that games that are hosted on social networks, such as Zynga and EA on Facebook, will be playable on mobile devices. These kinds of games will be played on-the-go – when you’re traveling by bus, sitting in a boring lecture, waiting for your lunch. Social gaming will be integrated with real life to physically perform tasks offline that have effect in the virtual world. Engage real friends, go to locations, flash mobs, etc. The potential growth of mobile social gaming will be huge.

14. Location! Location! Location!

Location based services will be everywhere. Local information, reviews, coupons, loyalty programs and more. All tied in with your social graph. We are moving towards an era of real-time need for information. More and more people will be checking for recommendations about nearby restaurants, bars, hotels, etc. Location based services will be part of many marketing campaigns. Near-field communication chips in mobile devices get more common and will pave the way to the new era of “tap & pay” commerce. Loyalty programs will start moving towards NFC and location based solutions. NFC will be a convenient way for you to connect, share and react.

15. Most social media usage will be on mobile devices

Social media is happening in real time and people share content when it’s happening! As smartphone penetrations reaches majority and tablets become increasingly popular, sharing content will move towards mobile devices. Smartphones gives us extra depth into personalization – we can share what we want, when we want. The limits are fading! You will always be connected with social media, no matter where you are!

16. Group buying sites will add location based services

Let’s face it, it is a brain dead model. Grow a huge list by offering really cheap deals and then sell that list to businesses to get really cheap deals. Group buying will not go away but businesses will understand better what it is and use it accordingly. To spell it out: businesses buy an opportunity to let potential customers sample their offering at a hugely discounted rate in hopes of repeat business. New layer of value can be added by integrating with location based services that will alert users to deals when they are in the neighborhood.

17. Interacting with live TV in social media

Live TV shows will react to user interactions such as votes, suggestions, etc. We have the ability to change what’s happening by providing real-time feedback on social networks. TV is going to be everywhere through mobile apps.

18. News will be social

News websites will gradually be replaced by applications integrated with social media technology such as Facebook’s Open Graph. While this won’t happen instantly, we’re going down that road as we speak. People will be reading news from their dedicated applications such as iPad’s Flipboard or Washington Post Social Reader. We will take in a lot of recommendations and read the same things that our friends are reading.

19. Mobile apps will become more social

All of the successful new mobile apps will be deeply integrated with social networks allowing you to share and engage more than ever before. We will be taking in a lot of suggestions and recommendations from our friends, colleagues and other trustworthy peers.

20. Your social media footprint will grow

Frictionless sharing capabilities and social gestures will make our lives increasingly visible on social networking sites. Music, TV shows, check-ins, purchases and more will be automatically posted to social media sites. Always connected, always sharing! If you don’t share, your friends will. Some may rise privacy concerns but most people will ignore the implications and their lives are going to be more open than ever before.

21. Facebook will break the 1 Billion people mark

Where does that more than 1 billion Facebook users come from? The countries with more than 20 million people and Facebook penetration below 20% will add most of this growth in 2012. Add the potential growth of other countries and you get to a cool billion or 1.1 billion even. And that does not include China.

 
Een reactie plaatsen

Geplaatst door op 6 maart 2012 in Trends

 
 
Volg

Ontvang elk nieuw bericht direct in je inbox.