Top 10 Social Media Trends for 2012

Following up on last month’s look back at the top trends of 2011, we take an analytical look at what’s hot and what’s growing in the social world for 2012. Focusing on these items early in the year can give you a great leg up on the competition.

2012 social media trends

2012 social media trends

Top 10 Social Media Trends for 2012


Social media has seen some amazing innovations in the last few years, and it doesnt show signs of stopping any time soon. As more users turn to friends and connections to get answers to their questions, search engines are working hard to build social signals into their algorithms. Staying on top of social media is about working smart, not just working hard. Based on where the industry is moving, these ten trends should be strong influencers in 2012.


  1. Socialization of search: Search engines started using social signals in their ranking algorithms in the end of 2010, and increasingly in 2011. As Google and Bing continue testing and perfecting their algorithms, the search results for any individual users will become increasingly personal based on location and his/her social connections.
  2. Hard ROI metrics: As with all marketing campaigns, at the end of the day it is important to see some measurable returns from social media. The concepts of “brand exposure” and “building engagement” are great buzz words, but in order to improve your efforts on a regular basis you need to be able to measure results. When a social marketing plan is developed correctly, real ROI is able to be measured and reported.
  3. Merging of marketing channels: As search engines begin incorporating the data from many different departments into their algorithms, it becomes more important for members of various marketing teams to communicate and share strategies. The lines between traditional, paid, organic, and social marketing are blurring.
  4. Location-based social media: The technology in mobile devices is more powerful and more affordable than ever. This combination of power and economy is contributing to an increase in mobile social activity. A large user base with geographic ties allows brands to target small, qualified groups of users with unique and relevant messaging.
  5. Social media fatigue / content aggregation: With so many different social networks available, it is easy for the average user to burn out and get tired of staying on top of every new channel. In some ways this is already evident by the large number of accounts on Google+ that were created and quickly abandoned. Users are starting to focus on the one or two social networks that fulfill their unique engagement needs. To be able to connect across so many networks, it is imperative for businesses to have a strong listening foundation, and the ability to adapt targeted messaging to diverse networks.
  6. Infographics: The idea of sharing large amounts of complex data in a friendly, visual manner is not new. However, the rise of infographic popularity on the internet is astounding. Creating compelling infographics is a great way to get fun information out to your customers, but also a way to reach new users with popular keywords.
    Search volume for the words “infographic” and “infographic” on Google. Source: Google Trends
  7. LinkedIn: As search engines rely more on social signals, it is important to have an active presence in the channels that carry the most search engine weight. LinkedIn is one such channel, and can be a very effective tool for connecting with business consumers as well as getting yourself to rank higher in search engine results.
  8. Identifying sales leads: The real-time nature of social sharing presents the potential to proactively reach out to users and cultivate potential sales leads. The key is to develop effective listening methods that allow you to identify and contact potential consumers in a way that allows you to contribute to ongoing conversations.
  9. Facebook sharing: Facebook’s open graph technology is making it easier for users to connect and share things on Facebook while outside of the FB platform. As developers create applications that take advantage of the open graph network, “liking” will become more ubiquitous to include other verbs and not require physical clicks of a button.
  10. Consumer lifetime value: Too often, marketing promotions focus on ways to grab attention for one purchase or event, and fail to take into account the potential value of consumers over a lifetime. Using social media to reward customer loyalty can ensure a long and profitable relationship.
Een reactie plaatsen

Geplaatst door op 6 maart 2012 in Trends


Social Media trends 2012 I

Nu 2011 zo’n beetje voorbij is (…nog 3 nachtjes slapen en het vuurwerk kan afgestoken worden) en wij ons klaarmaken om volle goede moed 2012 binnen te stappen, zien wij dat allerlei mensen de kristallen bol hebben geraadpleegd om voorspellingen te doen rondom de social media. Mijn zoektocht heeft veel voorspellingen en trends opgeleverd. Uit de verzameling trends voor 2012 heb ik een lijst van 7 gemaakt.

De Social Media Trends voor 2012

social media

Social Commerce -Social Commerce neemt serieuze vormen aan. Het zit nu nog in het begin stadium, net zoals Social Media recentelijk. Met de toenemende importantie van beoordelingen en aanbevelingen en de invloed die deze hebben op het consumenten gedrag, zullen we zien dat social commerce niet meer een ‘add on” kanaal is. Als het goed toegepast wordt zal social commerce in staat zijn om serieuze verkoop volumes te genereren in vergelijking met de traditionele kanalen.

social media

Beïnvloeden: Wie is wie in Social Media – Volgens de Social Media Explorer gaan wij in 2012 zien dat merken en bedrijven meer de nadruk gaan leggen op het identificeren wie er nu werkelijk invloed heeft in hun markt. De race tussen de platformen die de invloed meten, zoals Klout, PeerIndex en Kred, zal voortduren door het streven een systeem te creëren wat in staat is de top beïnvloeders te belonen in de niche markten.

social media

Sommige gezichten blijven -En dat is het gezicht van Facebook. In 2012 zal Facebook mer dan een miljard gebruikers hebben en beursgenoteerd zijn. Facebook zal dan het besturingssysteem zijn van de Social Media – op je smartphone, tablet, PC en het web.

social media

Gamification: Spelen om te winnen – Social gaming zal het gedrag van mensen gaan beïnvloeden in de echter wereld (IRL).

“Game-like qualities are emerging within a number of social apps in your browser or mobile device. From levels, to leaderboards, to badges or points, rewards for participation abound. It’s likely that the trend will have to evolve given how [much] competition for our time and attention this gaming creates,” volgens Armano in zijn post op Harvard Business Review.

social media

Meten = weten = verbeteren: Hoe goed doe je het nu eigenlijk? – Bedrijven zullen beter moeten worden in het meten van hun social media activiteiten om meer en betere geïntegreerde marketing campagnes te kunnen voeren in 2012. Aldus een recent rapport op eMarketer.

De waarden die wij gaan meten zullen gaan van het tellen van impressies, abonnees en volgers naar nieuwe manieren om prospect conversie en generen van omzet te kunnen meten.

In het rapport van Adam Metz op zegt hij dat wij kunnen verwachten dat er meer sociale platformen en social media management systemen zullen komen die de mogelijkheid gaan bieden om de ROI te maximaliseren.

Voor veel bedrijven wordt het belangrijk om de social media ROI te kunnen meten het komende jaar.

social media

Social TV – De eerste signalen zijn zichtbaar, internet en TV zullen meer en meer aan elkaar worden gekoppeld. Onze sociale activiteiten worden steeds meer een onderdeel van de TV beleving.

In zijn post op Harvard Business Review zegt Armano hier het volgende over: ‘For many of us, watching television is already a social act, whether it’s talking to the person next to you, or texting, tweeting, and calling friends about what you’re watching. But television is about to become a social experience in a bigger and broader sense. The X Factor now allows voting via Twitter and highlights other social promotions, which encourages viewers to tap social networks while they watch. Another way media consumption is becoming social comes from a network called Get Glue which acts as something of a Foursquare for media. Participants can “check-in” to their favorite shows (or other forms of media) and collect stickers to tell the world what programs they love. Watch for more of this this year as ratings rise for socially integrated shows’.

Een reactie plaatsen

Geplaatst door op 6 maart 2012 in Trends


Social media recruitment: tips en tools

Het ‘twilliciteren’, solliciteren via Twitter, bestond al een tijdje maar lijkt nu echt in zwang te komen. Een tweet met link naar LinkedIn en het CV maakt snelle (voor)selectie mogelijk. Slimme recruitment via social media kan werkgevers of recruiters tijd en geld besparen. Gaan social media de bestaande wervingskanalen zoals printmedia en jobboards verdringen? De huidige trends verdienen in elk geval een serieuze benadering. Een inventarisatie van de mogelijkheden

Solliciteren in maximaal 140 tekens dwingt de baanzoeker tot een zeer kernachtige weergave van zijn motivatie. De sollicitant reageert direct op een vacature op Twitter of plaatst een open sollicitatie. Van belang is het gebruiken van de juiste keywords in de tekst, zodat de tweet ook gevonden kan worden. Twilliciteren kan natuurlijk ook zonder Twitter. Zo vraagt IT-detacheerder Neomax om sollicitaties van maximaal 140 tekens.
Twitter Twilliciteren

Recruiten via Twitter
Plaats een vacature op Twitter, met eventueel een link naar de functie-omschrijving. Recruiters kunnen in Twitter kandidaten proberen te vinden met de geavanceerde zoekfunctie. Na het intikken van de juiste zoekwoorden verschijnt een lijstje kandidaten.
Twitter geavanceerd zoeken

Vacature-overzichten Twitter
Wie niet zelf op Twitter wil zoeken naar kandidaten of vacatures kan terecht op sites als Vacaturetweeter en Tweetjobs. Die bieden automatische overzichten van vacatures op Twitter. Dergelijke sites zijn voor banenzoekers natuurlijk handig, maar het is ook een extra free publicity platform voor de vacatures van werkgevers, recruiters en uitzenders.

Recruiten via LinkedIn
Geschikte kandidaten zijn in LinkedIn te vinden door de zoekfunctie (optie: advanced) te gebruiken met de juiste zoekwoorden. Werkzoekenden kunnen in hun profiel aangeven open te staan voor nieuwe banen. Om vindbaar te zijn dienen in het profiel ook weer de zoekwoorden te staan waarop de kandidaat gevonden wil worden.
LinkedIn advanced search
Vacatures linkedin

Overzicht met Tweetdeck
Of je nu werft of solliciteert, je zult graag overzicht willen houden op de reacties en tweets rond de vacatures die voor jou van belang zijn. Met behulp van Tweetdeck kun je op smartphone of desktop je social media-accounts in de gaten houden.

De Flex App
Speciaal voor de flexbranche komt binnenkort de Flex App beschikbaar, waarmee via de mobiele telefoon eenvoudig vacatures kunnen worden gedeeld via social media. Met de app kunnen flexwerken zich ook inschrijven bij uitzendbureaus, solliciteren en urendeclaraties verwerken. Met de GPS-functie kunnen nabijgelegen uitzendbureaus en hun vacatures geraadpleegd worden. De app is gebouwd door ModernMedia en CTBFlex en komt beschikbaar voor meerdere platforms. Uitzender Unique is de launching customer.
Flex App

Referral recruitment
Bij Referral recruitment worden voor werving de netwerken van de eigen medewerkers ingezet. Een bedrijf als Philips ziet referral als een van de meest effectieve manieren van werven. Ook het recruitmentteam van VUmc is enthousiast: meer en ook moeilijke vacatures werden vervuld met bovendien een flinke besparing op de wervingskosten.
Er bestaan ook referral tools, websites die als doel hebben om de contacten uit social media te koppelen aan vacatures. Een goede tool voor de Nederlandse markt is er nog niet.

Per webcam
Per webcam een (eerste) sollicitatiegesprek voeren kan met cammio. Werkgever en werkzoekende zien en spreken elkaar op een voor hen handige tijd en zonder reistijd. Behalve een live gesprek kunnen kandidaten eventueel ook antwoorden geven op vooraf door de werkgever opgenomen vragen.

Smartphone apps
Voor de iPhone en andere smartphones zijn diverse apps beschikbaar om vacatures te bekijken en te solliciteren. Ondermeer met behulp van de GPS-functie van de smartphone kunnen vacatures in de buurt worden bekeken. De Amsterdamse recruiter SRES was een van de eerste in Nederland met een vacature-app.
iTunes app store

Onderzoek social media recruitment
David Molenaar van de Universiteit Twente doet onderzoek naar de wijze waarop mensen social media inzetten om een baan te vinden, en hoe recruiters en werkgevers daar mee omgaan. Molenaar heeft een vragenlijst online gezet. Hoe meer recruiters meedoen, hoe beter het is voor het onderzoek, zegt hij. De lijst kan nog tot half juni worden ingevuld, eind juni zijn de resultaten bekend.


Een reactie plaatsen

Geplaatst door op 5 maart 2012 in Social Media & werving


Bereiken, Boeien en Bewegen met social media, deel 4

Deze serie van 4 artikelen geeft een overzicht over het inzetten van social media voor het bereiken, boeien en bewegen van medewerkers en kandidaten. Deel 4 gaat over het sturen van gedrag.

Voor het beïnvloeden of sturen van gedrag heeft BJ Frogg een model ontwikkeld dat goed toepasbaar is op zowel het bereiken,  boeien en bewegen van medewerkers als ook van kandidaten.

BJ Frogg’s Behavior Model

In het behavior model beschrijft BJ Frogg hoe je je doelgroep uiteindelijk aanzet tot actie met als doel een zo hoog mogelijke conversie. De trigger of call-to-action die nodig is om iemand in beweging te krijgen is afhankelijk van het gemak waarmee de actie kan worden uitgevoerd en de motivatie van de betrokkene. Is de actie eenvoudig en de motivatie hoog dan is een signaaltje voldoende, is de motivatie lager dan zal je een extra trigger nodig hebben.

Bewegen van medewerkers

Met een tool als Recruitr is het zeer eenvoudig om een vacature (of AMC bericht) de verspreiden. Omdat de motivatie hiervoor bij een deel van de medewerkers niet heel hoog zal zijn, wordt als extra triggers een spelelement toegevoegd waarbij medewerkers ook kunnen ‘sparen’ voor een concrete beloning (iPAD, extra opleiding, exclusief seminar).

Bewegen van kandidaten

Bij het inzetten van sociale netwerken voor recruitment wil je graag dat kandidaten klikken op de link in het bericht (bijvoorbeeld op de Facebook Wall of in de tweet). Voor de tekst is het van belang om onderscheid te maken tussen een bericht voor actief werkzoekenden (hoge motivatie om verder te kijken) en latent werkzoekende (lage motivatie). De tekst die je gebruikt is de trigger waarbij in het eerste geval een signaal voldoende is maar in het tweede geval een extra ‘spark’ nodig is.


Een reactie plaatsen

Geplaatst door op 29 februari 2012 in Social media Strategie


Bereiken, Boeien en Bewegen met social media, deel 3

Deze serie van 4 artikelen geeft een overzicht over het inzetten van social media voor het bereiken, boeien en bewegen van medewerkers en kandidaten. Deel 3 gaat in op de rol van de eigen medewerkers bij de werving van nieuwe talenten.

De rol van de eigen medewerkers bij recruitment wordt vaak onderschat. Zij zijn de ambassadeurs van uw organisatie en kunnen als geen andere het authentieke verhaal vertellen van uw organisatie als werkgever.

Referral recruitment

De bekendste manier om de eigen medewerkers te betrekken is referral recruitment waarbij medewerkers actief geschikte kandidaten aandragen. Organisaties met een referral programma belonen de medewerkers hiervoor door middel van een ‘aanbrengbonus’.

Employer branding

Medewerkers kunnen echter ook een belangrijke rol spelen bij de positionering van de organisatie als een aantrekkelijke werkgever (employer branding). Medewerkers kunnen daar op de volgende manier aan bijdragen:

Bepalen van de werkgeversidentiteit. Vraag medewerkers waarom ze bij de organisatie werken en wat de organisatie uit moet stralen.
Creëren van de werkgeversidentiteit. Laat medewerkers blogs schrijven, video’s maken van interessante projecten etc.
Verspreiden van de werkgeversidentiteit. Medewerkers hebben een relevant netwerk van contacten uit de opleiding, vorige werkgevers
Interactie met de doelgroepen. Vraag medewerkers te reageren op eigen en externe fora, weblogs en groepen.
Sociale netwerken

Via de sociale netwerken van de eigen medewerkers bereikt  u eenvoudig een relevante doelgroep met potentiële kandidaten. Ook kunnen uw eigen medewerkers via deze netwerken een dialoog aangaan met deze kandidaten.

Naast een aanbrengbonus kunt u uw medewerkers ook belonen voor hun bijdrage aan de employer branding van uw organisatie of voor de inzet van hun sociale netwerken. Dit kan bijvoorbeeld met een puntensysteem waarbij een medewerker punten krijgt voor elke bijdrage maar een beloning gekoppeld aan een bepaald aantal punten.

Een reactie plaatsen

Geplaatst door op 29 februari 2012 in Social media Strategie


Bereiken, Boeien en Bewegen met social media, deel 2

Bereiken, Boeien en Bewegen met social media, deel 2
Deze serie van 4 artikelen geeft een overzicht over het inzetten van social media voor het bereiken, boeien en bewegen van medewerkers en kandidaten. In deel 2 de rol van social media binnen recruitment.

Social media voor recruitment

Voor recruitment kan social media het beste worden verdeeld in sociale netwerken (LinkedIn, Facebook, Hyves, Twitter en Google+) en sociale content sites (Youtube, Flickr, blogs). Door de enorme toename van het gebruik van sociale netwerken, zijn deze netwerken een uitstekende manier om een relatie op te bouwen met vooral latent werkzoekenden. Door het bieden van relevante en aantrekkelijke content ontstaat er een talent community met potentiële kandidaten die enthousiast zijn over uw organisatie als werkgever. Het belangrijkste hierbij is de relevantie voor de doelgroep en de balans tussen zenden en echte interactie.

Wanneer werkt social media

In zijn boek over beïnvloeden beschrijft hoogleraar Cialdini 6 principes van het overtuigen. Dit zijn de belangrijkste principes die ten grondslag liggen aan een succesvolle inzet van sociale netwerken:

Wederkerigheid    :

Eerst geven en daarna ontvangen.
Geef kennis weg in blogs, groepen en webinars voor potentiële kandidaten.

Consistentie   :

Mensen zien graag consistent gedrag en zijn consistent.
Laat de doelgroep eerst een kleine toezegging doen (bijv. een like van je pagina).

Het sociale bewijs    :

Mensen kijken altijd naar wat anderen (peers, referenties) doen.
“Deze vrienden/contacten van jou zijn al lid van onze groep”

Autoriteit    :

Mensen zijn volgzaam aan autoriteit (= kennis en vertrouwen)
Laat zien dat de organisatie experts in huis heeft of laat artikelen schrijven door experts.

Sympathie  :

Tegen mensen die we aardig vinden zeggen we graag ‘ja’.
Zorg dat je open, authentiek en eerlijk bent.

Schaarste   :

Dingen lijken waardevoller als ze schaars zijn.
Bewust beperkte deelname aan expert classses.

Bronnen: Presentatie Mischa Coster op #SMC030; Robert Cialdini

Het interactieve recruitment eco systeem

De tijd van experimenteren met social media is voorbij. Organisaties dienen na te denken over de rol van social media binnen het hele recruitment “eco systeem”.

De eigen media en met name de ‘werkenbij’ site staat daarbij centraal. Op de werkenbij site zorgt de organisatie voor een overtuigende werkgeversidentiteit en een kandidaat ‘beleving’ met online video, medewerkers verhalen etc.

De sociale media er omheen zorgen voor betrokkenheid en interactie met de talenten. Denk van te voren na over de mate van interactie en of de organisatie deze interactie ook kan waarmaken. De buitenste ring bestaat uit de zogenaamde ‘bought media’. Via deze ring wordt een heldere, bondige boodschap over de identiteit naar buiten gebracht om vervolgens kandidaten naar het centrale punt, de werkenbij site te verleiden.


Een reactie plaatsen

Geplaatst door op 29 februari 2012 in Social media Strategie


Bereiken, Boeien en Bewegen met social media, deel 1

Deze serie van 4 artikelen geeft een overzicht over het inzetten van social media voor het bereiken, boeien en bewegen van medewerkers en kandidaten. In dit eerste deel enkele belangrijke trends in arbeidscommunicatie en social recruiting.

Trends in arbeidsmarktcommunicatie

Organisaties verspreiden vacatures en arbeidsmarktcommunicatieberichten via steeds meer (online) kanalen maar de kandidaat gebruikt er steeds minder. Één van de belangrijkste trends op het gebied van arbeidscommunicatie is dan ook het toenemende belang van een pro-actieve benadering van kandidaten.

Bij het pro-actief benaderen gaat het met name om het opbouwen van een relatie met potentiële kandidaten en om het bieden van de juiste ‘beleving’ voor de kandidaat. Kandidaten zijn vooral op zoek naar het authentieke verhaal van een organisatie, hoe is het nu werkelijk om bij de organisatie te werken.

Uw eigen medewerkers zijn als geen ander in staat om het authentieke verhaal van een organisatie te vertellen en ook te verspreiden. De eigen medewerkers krijgen daarmee een belangrijke rol bij de werving van nieuwe medewerkers [Bron: Intelligence Group]

Trends in “social recruiting”

De opkomst van social media zet door in het komende jaar. Met name Facebook en de mobiele telefoon krijgen hier naar verwachting een belangrijke rol.


Facebook wordt tot nu toe vooral ingezet om privé zaken te delen. Jongeren hechten echter steeds minder waarde aan een strikte scheiding tussen werk en privé. Het dagelijks gebruik van Facebook is ook veel hoger dan bij LinkedIn. Mensen gebruiken Facebook namelijk veel meer om daadwerkelijk in interactie te zijn, waar ze LinkedIn zien als een vervanging van visitekaartjes.  Facebook faciliteert ook veel meer beleving en dus ook de beleving van uw bedrijf. Door de verbinding van het persoonlijke met het zakelijke krijgt uw organisatie meer uitstraling. Facebook zet zelf ook sterk in op een rol binnen recruitment door de ontwikkeling van een eigen social recruiting platform.

Mobile recruitment

Gebruikers van Twitter en Facebook bezoeken deze netwerken nu al het vaakst via een smartphone. Het gebruik van internet op een mobiele telefoon is echter anders dan via een desktop. Het is de wereld van de korte updates en snelle berichten (het zogenaamde ‘info snacking’). Hier moet u dus rekening mee houden wanneer u deze kanalen inzet voor recruitment. Wanneer potentiële kandidaten een vacature zien in een update op Facebook en ze komen vervolgens op een omvangrijke “werkenbij” pagina, dan haken ze af. Zijn uw vacaturepagina’s of ‘werkenbij’ site al geschikt voor ‘info snacking’ via de mobiele telefoon?

De vraag is of een kandidaat ook daadwerkelijk gaat solliciteren via zijn smartphone (bijvoorbeeld met zijn/haar LinkedIn profiel). Technisch is dit uiteraard mogelijk maar het zal in 2012 naar mijn verwachting nog erg weinig gebeuren.

De volledige whitepaper is ook te vinden op:

Een reactie plaatsen

Geplaatst door op 29 februari 2012 in Social media Strategie